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医院文化

 科学技术是医院发展的动力
文化建设是医院发展的基石

第一讲文化建设是医院发展的基石


  人类有很多强大的力量,如军事、政治、经济、科技等,但文化才是人类最伟大的力量。一个医院要有灵魂,而这个灵魂就是文化。有魄无魂称之为莽汉,有魂无魄称之为幽灵。两者结合是最伟大的最有能量的人,是能够成就大业之人。医院文化在那里?医院文化凝结在发展的历史里,播洒在医院的每个角落里,文化在医护、员工的骨髓里,印在你的脑海里、融在你的目光里、在你的微笑中、在你的心灵里、在你的步态里,在你给病人传递的信息里,在你的行为里。医院文化释放在每次服务的过程中。文化是医护人员的灵魂。提高文化修养是当前医院发展、自身伟大最迫切的需求。
一、文化搭台科技唱戏,两者相互融合从强大走向伟大
  文化是一种战略资源,在飞速发展的现代,文化已成为一个单位、一个行业、一个国家、民族生存与发展的关键,谁先掌握她谁就掌握了制高点和发展的主动权。
医院文化建设最重要的是:A尊重生命、尊重人格这是医院文化建设的核心;B温和的态度、温馨的氛围,这是构建和谐医院所必须;C关注病情、关怀病人这是行医的标准。同志们,机会之门敞开着,成才的高速路畅通着。医院是育人的大舞台,每一个人的前途是无可限量的。成名成才需要文化支撑,需要个人努力。如果你只顾追求自己的利益、只顾个人得失,只依个人的不良性格、只持个人干枯的文化;为你的同胞进行粗暴的服务,那你将丢失一份高贵的遗产、糟蹋了一份神圣的使命、毁掉了医生最美好的文化,扭曲了优良传统与受人尊敬的行业。同时也断送了你成名的前程。在此我提醒80、90后的新生力量,你们有一些先天缺陷,你们要奋起直追,修炼自己。早日成才。有个别人不具备文化,则最终要被各自的职业所淘汰。
二、医学就是创造美、修复美。祝员工们早日把自己修炼成现代的淑女绅士。
  每一位员工,特别是80、90后的医务新兵,你们是在家庭的娇惯中成长起来的,你们有着唯我独尊,唯我占有,唯我第一的缺陷,这样你们的服务就大大打了折扣。希望你们认真的修炼自己的心灵,修炼自己的行为,成为传递美的使者。
1、医院文化要渗透到每位员工的心灵深处,要体现在职工的每一次服务中,医务工作者要懂美爱美,要修复美、创造美。美就是气质、修饰、环境、职业的和谐统一。良好的医院文化要引导医患关系、要改善医患关系、要和谐医患关系。目前我们如何接待病人,在走廊大厅病人求助、问话,头都不回,不知道、自己看、问别人等现象时有发生、在诊室里医生头都不抬、目光连点信息都不传递,连个手势或其他示意信息都不传递,这样病人进来后不知道坐在哪里,显得局促不安;门诊病人还没介绍完病情,检查单已开好,直接让病人做检查。不愿为病人做一般的物理检查,如:问诊、听诊、测血压、一般病历书写等。诊疗过程过于简化,有时则像一个售药的药工。现阶段其他医院更严重。语言生硬粗暴,交流过于简单。还有科室内聚众谈笑、打逗、服饰衣冠不整齐、肢体行为不协调,没有美感,还有查房不敲门直接闯入等不文明现象。
2、医务人员必须训练高素质的语言和行为能力,他们的这种综合能力要和职业、场所、承担的使命相吻合。要避免语言的生硬、苦涩、粗暴、缺乏人情味;要把紧张的气氛变轻松。在紧张的急救中,在紧张的气氛中,医生也要注意语言的表达,要尽力把凝重的气氛变舒缓,用轻松的、幽默的方式处理严重的事情
3、医生护士不会笑着和病人打招呼是不行的。微笑是医院文化建设的特色。微笑是一种能力,是自信与宽容的表现。一个内在修养高尚的医生、朴素的语言和微笑传递给病人,就是给病人带来生存的希望,一次服务,一个微笑给病人带来生存的信心。
4、每一个医务工作者都要:①尊重生命,珍爱生命,实行人道主义精神;②实事求是,不畏艰险,勇于探索的科学精神;③高贵的灵魂与美丽的心灵,传递美的使者精神。医生必须对抗三大敌人:①使自己沦为庸医的无知,②冷漠及不负责造成的死亡,③堕落及性格缺陷。这是做良医的三大敌人。
5、我们每一位医务工作者,每一位员工都要做到《五家合一》的人员:①政治家的机敏,②哲学家的思辨,③文学家的幽默,④艺术家的情趣,⑤佛学家的慈悲。医生还要具备:①科学的态度,督促我们行医时严谨、勤奋、求是;②儒家风度,提升我们的修养和素质;③大家的气度,让我们做到坦然无愧、坦然无惧、坦然无争。每一位医务工作者要把自己修炼成“五品医学人才”:①高尚的道德的品性,②哲学家的思维品德,③优良的业务品行,④豁达的品格,⑤独特的人化品味。每一位优秀的医务工作者心灵之窗要释放五种光芒:①要有睿智的目光,而不是迷迷茫茫的。你站在病人面前,病人就觉得你有知识,有智慧,很聪明,出手不凡。②要有深邃的目光,病人通过眼睛就觉得你坚定,能给病人带来鼓励和希望;③要有善良的目光,你的目光中充满了慈悲与关怀;④要有镇定的目光,善良不代表软弱,要向病人传递一种信息,我能治疗你的病,病人则以命相托于你;⑤要有机敏的目光,当一个人的知识、文化、修养、能力、精力、人文素质融为一体,上升到一个层次时,才能释放这些光芒,才能达到这样一个境界。
  医院文化能激发我们的智慧,她激发我们勤奋上进,激发我们热爱生活,投入生活,感悟生活。医院文化能拓宽释放自己心灵的空间,能调整充实自己,使自己充满活力,充满爱心。每天都能收获病人满意的目光。
三、独特的医院文化
  从文化的高度来进行审美,通过文化来传递医院独特的竞争力,独特的、特有的医院文化是别人、别的医院不具备的,是学不到的,他有一个专号性,独特的医院文化、人文关怀,要渗透在医院环境与结构布局中,怎样使医院空间宁静舒适?医疗流程中的单向性与循环性,人群激流与缓流、分流与合流都符合审美原则。怎样使医疗区域结构符合美学原则?怎样使医院标识系统雅俗共赏,怎样使医疗科室更具有特性和个性,这些都需要从文化的高度来审美,通过文化来传递。
  华博医院全体员工,我们要共同努力,创造出最好最美的医院文化,创造出医院独具的医院文化。
 

 

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2017-11-27 11:05

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